魚骨圖分析.pptx

《魚骨圖分析》講解了魚骨圖作為一種有效的分析工具，用于找出問題的根本原因。魚骨圖由日本管理大師石川馨在1953年提出，因其形狀類似魚骨而得名。該工具通過頭腦風暴法找出影響問題的因素，并將其與特性值一起按相互關聯性整理成層次分明、條理清晰的圖形。魚骨圖幫助團隊聚焦于問題的原因，而不是癥狀，能夠辨識并分析導致問題的所有原因及其相互關系，從而采取補救措施。文檔詳細介紹了魚骨圖的定義、作用、類型和基本結構，并通過三個案例（客戶流失、送貨時間太長、發料更容易）展示了不同類型魚骨圖的應用。此外，文檔還提供了魚骨圖分析的具體步驟，包括特性、主骨、大骨、中骨、小骨和孫骨的繪制方法，以及如何深究要因和記入關聯事項。最后，文檔列舉了常見的錯誤和注意事項，并通過一個實際事故案例（李偉手指受傷）進行了詳細的魚骨圖分析。

《魚骨圖分析》適用于各類企業和組織中的管理人員、質量控制人員、項目團隊成員以及任何需要解決復雜問題的個人。無論是制造業、服務業還是其他行業，都可以通過魚骨圖分析方法找出問題的根本原因，制定有效的改進措施。該工具特別適合于團隊協作，有助于集思廣益，共同攻克難題。