火災(zāi)隱患舉報(bào)投訴查處制度.docx

《火災(zāi)隱患舉報(bào)投訴查處制度》講解了消防機(jī)構(gòu)關(guān)于火災(zāi)隱患舉報(bào)投訴的工作流程和要求，重點(diǎn)包括受理、處理及反饋等具體環(huán)節(jié)。制度明確了市消防支隊(duì)通過(guò)“96119”熱線接受全市火災(zāi)隱患舉報(bào)，并公布了滿洲里市消防大隊(duì)舉報(bào)專線（0470-6260649）。規(guī)定對(duì)投訴舉報(bào)實(shí)施首問(wèn)負(fù)責(zé)制，確保行政值班人員熱情解答與妥善辦理各類問(wèn)題，并根據(jù)案件歸屬明確分級(jí)處置原則。制度指出必須保護(hù)舉報(bào)人的隱私，避免泄露相關(guān)信息，同時(shí)強(qiáng)調(diào)對(duì)具有潛在嚴(yán)重社會(huì)影響事件的應(yīng)對(duì)和及時(shí)報(bào)告機(jī)制。還提出了設(shè)立信訪接待日以增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)參與，并定期進(jìn)行形勢(shì)分析。在舉報(bào)處理結(jié)束后需要及時(shí)反饋處理結(jié)果，無(wú)法聯(lián)系當(dāng)事人的需在記錄中標(biāo)明原因。此外，引入獎(jiǎng)勵(lì)措施對(duì)提供有效信息者給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。為保證工作嚴(yán)謹(jǐn)性，將嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)法律法規(guī)且建檔留痕，并明確因失職或不規(guī)范操作引發(fā)嚴(yán)重后果的責(zé)任追究規(guī)定。

《火災(zāi)隱患舉報(bào)投訴查處制度》適用于全國(guó)各地的消防救援機(jī)構(gòu)以及相關(guān)安全管理部門，主要針對(duì)有消防安全管理職責(zé)的單位或個(gè)人使用。此制度適用于需要建立完善的社會(huì)監(jiān)督體系和快速響應(yīng)機(jī)制，旨在強(qiáng)化公眾對(duì)火災(zāi)隱患的監(jiān)督舉報(bào)意識(shí)的場(chǎng)景。適合各級(jí)地方政府、基層消防部門及相關(guān)執(zhí)法部門執(zhí)行，特別是致力于加強(qiáng)火災(zāi)防范能力，促進(jìn)社會(huì)公共安全保障工作的地區(qū)與機(jī)構(gòu)。