火災隱患舉報投訴查處制度.docx

《火災隱患舉報投訴查處制度》講解了消防機構關于火災隱患舉報投訴的工作流程和要求，重點包括受理、處理及反饋等具體環節。制度明確了市消防支隊通過“96119”熱線接受全市火災隱患舉報，并公布了滿洲里市消防大隊舉報專線（0470-6260649）。規定對投訴舉報實施首問負責制，確保行政值班人員熱情解答與妥善辦理各類問題，并根據案件歸屬明確分級處置原則。制度指出必須保護舉報人的隱私，避免泄露相關信息，同時強調對具有潛在嚴重社會影響事件的應對和及時報告機制。還提出了設立信訪接待日以增強領導參與，并定期進行形勢分析。在舉報處理結束后需要及時反饋處理結果，無法聯系當事人的需在記錄中標明原因。此外，引入獎勵措施對提供有效信息者給予物質獎勵。為保證工作嚴謹性，將嚴格執行相關法律法規且建檔留痕，并明確因失職或不規范操作引發嚴重后果的責任追究規定。

《火災隱患舉報投訴查處制度》適用于全國各地的消防救援機構以及相關安全管理部門，主要針對有消防安全管理職責的單位或個人使用。此制度適用于需要建立完善的社會監督體系和快速響應機制，旨在強化公眾對火災隱患的監督舉報意識的場景。適合各級地方政府、基層消防部門及相關執法部門執行，特別是致力于加強火災防范能力，促進社會公共安全保障工作的地區與機構。