《維護保養單位職責》講解了電梯維護保養單位的具體責任和要求，這些要求涉及維護操作、安全措施、人員管理和報告等各個方面。在維護工作中，單位必須遵循國家安全技術規范及 DB63/767 相關要求，保障所負責的電梯具備良好安全性，通過確保日常維護工作質量落實現場安全保障措施來維持運行安全。文件指出維護單位要根據電梯安裝使用維護說明書內容制定合理有效的保養計劃以及對運動部件等重要部分開展必要的清潔、潤滑和檢查等工作以維持設備基本功能的正常與高效。同時，為應對可能突發狀況而準備應急響應方案，并且規定了半年周期內不同類型的電梯至少需完成一次模擬救援演練。為了確保故障情況下的及時處理，單位應設立全天候可用的技術支持熱線，并在接到求助后迅速行動，保證技術人員于最短半小時之內到達指定地點執行緊急維修或人員救援任務。對于每一次維保經歷記錄存檔是關鍵一環，檔案需要被妥善管理并保存六年以上方便追溯查詢。協助客戶構建完善的管理制度和應急預案同樣是這份指南的重要組成。另外明確規定參與作業的技術工人須取得相應資格證書并按時更新知識技能；一旦發現潛在風險必須正式書面通知客戶，若涉及重大隱患還需即刻知會上級部門。每年度需進行自查并將結果由雙方向共同確認。最后重申所有文檔的真實性和準確性責任歸屬問題強調不得將合同項目非法轉接給第三方。
《維護保養單位職責》適用于所有從事電梯維護保養服務的專業公司和個人承包商。無論其運營規模大小如何，只要涉及電梯定期檢測、保養或緊急救援服務等相關業務，則都應在這一指南覆蓋范圍內嚴格執行文中所述的各項條例與標準。它主要服務于城市軌道交通、商場超市、醫院學校、商務辦公寫字樓等多種公共建筑場合內的電梯設施管理者和使用者，幫助他們建立起更為嚴謹規范的操作流程和技術服務體系，在實際運作中能夠更好地遵守國家法律法規和地方性行業規范。同時為相關領域提供了一個參照藍本從而推動整個特種機械設備服務業健康發展。
