門店收集和查詢質(zhì)量信息的管理制度.docx

《門店收集和查詢質(zhì)量信息的管理制度》講解了藥房進(jìn)行質(zhì)量信息管理的目的、依據(jù)、適用范圍、責(zé)任方以及具體內(nèi)容。制度以預(yù)防為主的理念為基礎(chǔ)，詳細(xì)描述了門店應(yīng)通過(guò)哪些方式收集并查詢藥品的質(zhì)量信息，涵蓋藥品監(jiān)督管理局發(fā)布的通知公告、顧客反饋與投訴意見(jiàn)以及重大質(zhì)量問(wèn)題通報(bào)等多方面內(nèi)容。同時(shí)明確由質(zhì)量負(fù)責(zé)人完成分類、匯總和處理任務(wù)，并針對(duì)各類信息采取避免措施和防范手段以減少藥品安全風(fēng)險(xiǎn)及經(jīng)濟(jì)損失。文檔還進(jìn)一步闡述需健全質(zhì)量信息反饋機(jī)制，涵蓋采購(gòu)、驗(yàn)收、銷售和服務(wù)環(huán)節(jié)，以保障全流程的信息透明和準(zhǔn)確。該制度旨在通過(guò)分析和研究顧客的意見(jiàn)反饋，優(yōu)化藥品質(zhì)量管理流程。

《門店收集和查詢質(zhì)量信息的管理制度》適用于從事藥品零售業(yè)務(wù)的藥店或相關(guān)醫(yī)療行業(yè)機(jī)構(gòu)，特別適合對(duì)藥品信息敏感且有嚴(yán)格的法律要求的領(lǐng)域。這些場(chǎng)所需根據(jù)國(guó)家相關(guān)的藥品管理規(guī)范來(lái)執(zhí)行藥品經(jīng)營(yíng)中的質(zhì)量管理操作。此外，它還可為藥品監(jiān)督管理部門提供參考，有助于相關(guān)部門了解零售藥店如何落實(shí)法規(guī)并規(guī)范運(yùn)營(yíng)。適用人員主要包括門店管理人員、質(zhì)量負(fù)責(zé)人及相關(guān)從業(yè)人員。