政務服務“一窗（ 網）集成辦” 工作規范 第2部分：一窗綜合受理DB13T5552.2-2022.pdf
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政務服務“一窗（ 網）集成辦” 工作規范 第2部分：一窗綜合受理DB13T5552.2-2022.pdf
《政務服務“一窗（網）集成辦”工作規范 第2部分：一窗綜合受理》講解了河北省地方標準關于政務服務“一窗綜合受理”的具體要求，明確了政務服務在省、市、縣、鄉、村五級機構辦理依申請事項的規范。該文件涵蓋了總體要求、窗口設置、受理流程、監督檢查和評價改進等五個方面內容。在總體要求中強調優化提升各級政務服務大廳的一站式功能，實現線上線下同步運行，并制定統一的受理標準以確保同一事項無差別受理。對于窗口設置部分，規定了應以事項為核心設置線上線下同步綜合窗口，并提供申辦登記、收件受理、業務咨詢等服務，同時明確配備必要的設施設備。受理流程則詳細描述了信息公開的具體操作，包括公示審批依據、申請條件等內容，并對聯辦事項和告知承諾事項提出了特別的要求。
《政務服務“一窗（網）集成辦”工作規范 第2部分：一窗綜合受理》適用于省、市、縣、鄉、村五級政務服務機構，在這些機構中處理依申請的政務服務事項時應遵循此標準。無論是綜合窗口還是即辦窗口，均需按照文件中的規定進行設置和服務，以確保為公眾提供高效、便捷的服務體驗。此外，該文件還指導了政務服務部門如何通過優化窗口設置和受理流程來提高工作效率和服務質量，促進政府服務向更加透明化、規范化方向發展。
