政務(wù)服務(wù)“一窗（ 網(wǎng)）集成辦” 工作規(guī)范 第2部分：一窗綜合受理DB13T5552.2-2022.pdf

《政務(wù)服務(wù)“一窗（網(wǎng)）集成辦”工作規(guī)范 第2部分：一窗綜合受理》講解了河北省地方標(biāo)準(zhǔn)關(guān)于政務(wù)服務(wù)“一窗綜合受理”的具體要求，明確了政務(wù)服務(wù)在省、市、縣、鄉(xiāng)、村五級(jí)機(jī)構(gòu)辦理依申請(qǐng)事項(xiàng)的規(guī)范。該文件涵蓋了總體要求、窗口設(shè)置、受理流程、監(jiān)督檢查和評(píng)價(jià)改進(jìn)等五個(gè)方面內(nèi)容。在總體要求中強(qiáng)調(diào)優(yōu)化提升各級(jí)政務(wù)服務(wù)大廳的一站式功能，實(shí)現(xiàn)線上線下同步運(yùn)行，并制定統(tǒng)一的受理標(biāo)準(zhǔn)以確保同一事項(xiàng)無(wú)差別受理。對(duì)于窗口設(shè)置部分，規(guī)定了應(yīng)以事項(xiàng)為核心設(shè)置線上線下同步綜合窗口，并提供申辦登記、收件受理、業(yè)務(wù)咨詢等服務(wù)，同時(shí)明確配備必要的設(shè)施設(shè)備。受理流程則詳細(xì)描述了信息公開(kāi)的具體操作，包括公示審批依據(jù)、申請(qǐng)條件等內(nèi)容，并對(duì)聯(lián)辦事項(xiàng)和告知承諾事項(xiàng)提出了特別的要求。

《政務(wù)服務(wù)“一窗（網(wǎng)）集成辦”工作規(guī)范 第2部分：一窗綜合受理》適用于省、市、縣、鄉(xiāng)、村五級(jí)政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)，在這些機(jī)構(gòu)中處理依申請(qǐng)的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)時(shí)應(yīng)遵循此標(biāo)準(zhǔn)。無(wú)論是綜合窗口還是即辦窗口，均需按照文件中的規(guī)定進(jìn)行設(shè)置和服務(wù)，以確保為公眾提供高效、便捷的服務(wù)體驗(yàn)。此外，該文件還指導(dǎo)了政務(wù)服務(wù)部門如何通過(guò)優(yōu)化窗口設(shè)置和受理流程來(lái)提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)政府服務(wù)向更加透明化、規(guī)范化方向發(fā)展。