不合格品控制流程及各部門(mén)職責(zé).docx

《不合格品控制流程及各部門(mén)職責(zé)》講解了企業(yè)內(nèi)部針對(duì)不合格品管理的系統(tǒng)化方法，包括其目的、定義、范圍以及具體操作流程。文章指出，通過(guò)識(shí)別、區(qū)隔、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和重新處理不合格品，防止非預(yù)期使用或流入客戶(hù)手中，確保品質(zhì)系統(tǒng)的正常運(yùn)作。文中詳細(xì)定義了不合格品及其相關(guān)術(shù)語(yǔ)，如返工、修理、挑選、報(bào)廢等，并闡述了從進(jìn)料到成品出貨各階段的不合格品控制措施。對(duì)于進(jìn)料品質(zhì)異常，質(zhì)量部設(shè)計(jì)抽檢方案并執(zhí)行檢驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)不合格時(shí)會(huì)進(jìn)行批退、供應(yīng)商挑選或代為挑選等處理方式；生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)異常則需立即采取應(yīng)急措施，由相關(guān)部門(mén)共同評(píng)估后決定停線(xiàn)與否，再根據(jù)具體情況選擇返工、修理或其他處理手段；成品或出貨檢查中一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，OQC將阻止產(chǎn)品出貨，并啟動(dòng)相應(yīng)的不合格品處理程序。此外，面對(duì)客戶(hù)反饋的質(zhì)量問(wèn)題，企業(yè)會(huì)依據(jù)既定流程迅速響應(yīng)，檢查庫(kù)存并妥善處理涉及的不合格品。

《不合格品控制流程及各部門(mén)職責(zé)》適用于制造業(yè)企業(yè)，特別是那些對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量有嚴(yán)格要求的企業(yè)，如電子制造、機(jī)械加工、汽車(chē)零部件等行業(yè)。該文檔不僅為企業(yè)管理層提供了關(guān)于如何有效管理和控制不合格品的整體框架，也為質(zhì)量部、生產(chǎn)部、工藝部以及其他相關(guān)部門(mén)的一線(xiàn)員工明確了各自在不合格品控制過(guò)程中的具體任務(wù)與責(zé)任。通過(guò)遵循這一流程，企業(yè)能夠提高產(chǎn)品質(zhì)量，減少因不合格品帶來(lái)的損失，增強(qiáng)客戶(hù)滿(mǎn)意度，從而在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中保持優(yōu)勢(shì)。