不合格品控制流程及各部門職責.docx

《不合格品控制流程及各部門職責》講解了企業內部針對不合格品管理的系統化方法，包括其目的、定義、范圍以及具體操作流程。文章指出，通過識別、區隔、風險評估和重新處理不合格品，防止非預期使用或流入客戶手中，確保品質系統的正常運作。文中詳細定義了不合格品及其相關術語，如返工、修理、挑選、報廢等，并闡述了從進料到成品出貨各階段的不合格品控制措施。對于進料品質異常，質量部設計抽檢方案并執行檢驗，發現不合格時會進行批退、供應商挑選或代為挑選等處理方式；生產過程中出現異常則需立即采取應急措施，由相關部門共同評估后決定停線與否，再根據具體情況選擇返工、修理或其他處理手段；成品或出貨檢查中一旦發現問題，OQC將阻止產品出貨，并啟動相應的不合格品處理程序。此外，面對客戶反饋的質量問題，企業會依據既定流程迅速響應，檢查庫存并妥善處理涉及的不合格品。

《不合格品控制流程及各部門職責》適用于制造業企業，特別是那些對產品質量有嚴格要求的企業，如電子制造、機械加工、汽車零部件等行業。該文檔不僅為企業管理層提供了關于如何有效管理和控制不合格品的整體框架，也為質量部、生產部、工藝部以及其他相關部門的一線員工明確了各自在不合格品控制過程中的具體任務與責任。通過遵循這一流程，企業能夠提高產品質量，減少因不合格品帶來的損失，增強客戶滿意度，從而在競爭激烈的市場環境中保持優勢。