鄉(xiāng)鎮(zhèn)運(yùn)輸服務(wù)站運(yùn)營(yíng)服務(wù)規(guī)范JTT1442-2022.pdf

《鄉(xiāng)鎮(zhèn)運(yùn)輸服務(wù)站運(yùn)營(yíng)服務(wù)規(guī)范》講解了交通運(yùn)輸行業(yè)對(duì)設(shè)立在鄉(xiāng)鎮(zhèn)的運(yùn)輸服務(wù)站提出的全面細(xì)致的規(guī)定和要求。該文件明確了鄉(xiāng)鎮(zhèn)運(yùn)輸服務(wù)站的功能、設(shè)施設(shè)備配備情況及運(yùn)營(yíng)管理和服務(wù)等方面內(nèi)容，并給出了相應(yīng)的服務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)，從而指導(dǎo)建設(shè)及優(yōu)化鄉(xiāng)鎮(zhèn)交通與物流網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。關(guān)于范圍，《鄉(xiāng)鎮(zhèn)運(yùn)輸服務(wù)站運(yùn)營(yíng)服務(wù)規(guī)范》涵蓋了站場(chǎng)的位置選擇和規(guī)劃布置，比如新設(shè)站場(chǎng)要滿足交通便捷，方便乘車(chē)寄收貨物的標(biāo)準(zhǔn)；而升級(jí)站點(diǎn)建議依托原有客運(yùn)站點(diǎn)擴(kuò)展多種業(yè)務(wù)區(qū)域。同時(shí)，針對(duì)設(shè)施部分，強(qiáng)調(diào)根據(jù)實(shí)際規(guī)模配置合理的設(shè)施資源，包含客運(yùn)所需的檢票購(gòu)票等輔助結(jié)構(gòu)和物流倉(cāng)儲(chǔ)、停車(chē)空間，以及保證安全運(yùn)作的安全防火設(shè)備等，確保不同性質(zhì)的服務(wù)能有效實(shí)施。在運(yùn)營(yíng)管理層面，經(jīng)營(yíng)者需做好硬件維護(hù)并合理規(guī)劃第三方合作條款；規(guī)定人員應(yīng)以顧客滿意度為導(dǎo)向提供熱情且專(zhuān)業(yè)的支持；同時(shí)強(qiáng)化車(chē)輛進(jìn)出站時(shí)安全把控、避免亂停車(chē)現(xiàn)象；注重公共衛(wèi)生清潔和消防安全檢查等一系列舉措。最終圍繞提升客運(yùn)服務(wù)水平作出具體部署如班車(chē)時(shí)間安排公開(kāi)透明，保障乘客權(quán)益和知情權(quán)，以實(shí)現(xiàn)整個(gè)體系更加規(guī)范化、現(xiàn)代化發(fā)展。

《鄉(xiāng)鎮(zhèn)運(yùn)輸服務(wù)站運(yùn)營(yíng)服務(wù)規(guī)范》適用于在中國(guó)鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政區(qū)域內(nèi)從事綜合性運(yùn)輸服務(wù)站的建設(shè)和管理者，無(wú)論是新開(kāi)辦或是已經(jīng)存在的站點(diǎn)都可以依據(jù)此文件標(biāo)準(zhǔn)來(lái)改善自身硬件環(huán)境和服務(wù)品質(zhì)，尤其適用于集成了旅客運(yùn)輸與商品流通等功能于一體化的復(fù)合型鄉(xiāng)鎮(zhèn)交通設(shè)施。其指導(dǎo)對(duì)象主要包括負(fù)責(zé)此類(lèi)設(shè)施建設(shè)和日常運(yùn)營(yíng)管理的企業(yè)和個(gè)人經(jīng)營(yíng)者，還包括參與合作經(jīng)營(yíng)的相關(guān)方如物流公司、電商配送單位等。通過(guò)遵循本規(guī)范，有助于統(tǒng)一行業(yè)操作基準(zhǔn)，增強(qiáng)地方居民對(duì)于交通運(yùn)輸系統(tǒng)的信任和支持力度。