烈士紀念設(shè)施保護單位服務(wù)與管理規(guī)范DB11T2184-2023.pdf
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烈士紀念設(shè)施保護單位服務(wù)與管理規(guī)范DB11T2184-2023.pdf
《烈士紀念設(shè)施保護單位服務(wù)與管理規(guī)范》講解了北京市地方標(biāo)準(zhǔn)中關(guān)于烈士紀念設(shè)施保護單位的服務(wù)和管理規(guī)定。文件從范圍、引用文件、術(shù)語定義、基本要求、服務(wù)內(nèi)容及要求等多個方面進行詳細闡述，旨在確保烈士紀念設(shè)施的有效管理和莊嚴的參觀體驗。該標(biāo)準(zhǔn)強調(diào)制定并落實服務(wù)質(zhì)量控制管理制度等各項規(guī)章制度的重要性，并規(guī)定崗位設(shè)置應(yīng)科學(xué)合理，確保人員素質(zhì)和服務(wù)水平。文件特別指出保護單位應(yīng)保持莊嚴肅穆的環(huán)境和氛圍，嚴禁在紀念設(shè)施范圍內(nèi)從事不當(dāng)活動。對于設(shè)施管理，強調(diào)合理布局功能區(qū)域，確保基礎(chǔ)設(shè)施如停車場、衛(wèi)生間和無障礙設(shè)施配套齊全。同時，在安全管理、檔案文物管理和宣傳管理等方面提出了具體操作流程和評價改進機制，為相關(guān)工作提供了全面的操作依據(jù)。
《烈士紀念設(shè)施保護單位服務(wù)與管理規(guī)范》適用于負責(zé)劃定范圍內(nèi)烈士紀念設(shè)施管理保護的機構(gòu)。這些機構(gòu)包括但不限于烈士陵園、紀念碑亭和其他紀念性建筑的管理者，主要涵蓋退役軍人事務(wù)系統(tǒng)下的相關(guān)管理部門、文物保護部門以及地方各級政府參與烈士紀念設(shè)施建設(shè)維護的社會團體和組織。此規(guī)范也適用于參與烈士紀念設(shè)施維護的專業(yè)技術(shù)人員和服務(wù)團隊，指導(dǎo)他們在提供高品質(zhì)、規(guī)范化服務(wù)的過程中遵守規(guī)定，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，確保烈士紀念設(shè)施的安全性和莊重性，從而弘揚革命精神和歷史傳承價值。
