交通運輸服務監督熱線系統 第4部分：業務分類與編碼JTT1019.4-2025.pdf

《交通運輸服務監督熱線系統 第4部分：業務分類與編碼》講解了交通運輸服務監督熱線系統的具體代碼分類和編碼規則，重點介紹了業務領域事項代碼、業務類型代碼及工單狀態代碼等內容。此文檔通過線分類法和層次化編碼方式，詳細說明了八位十進制數字組成的具體結構，并對每一層級的含義進行了深入解釋。例如，第一層用兩位阿拉伯數字表示業務領域，二級、三級、四級逐步遞進并擴展至更為詳細的業務范圍。此外，《交通運輸服務監督熱線系統 第4部分：業務分類與編碼》還描述了包括普通公路、城市客運在內的多項業務代碼及子事項，明確了諸如工程建設進度、收費標準等細化條目。該標準旨在支持12328熱線系統的規范化管理以及各地交通運輸服務監督熱線系統之間的高效協同。文中對評價結果、受理渠道類型、知識操作類型等多項內容新增分類或重新定義了代碼值。

《交通運輸服務監督熱線系統 第4部分：業務分類與編碼》適用于從事12328交通運輸服務監督熱線建設和運營的相關行業人員及機構，涵蓋從地方到國家各級交通管理部門，也適用于參與設計開發的技術工程師、標準化組織及相關咨詢機構。這一標準為全國范圍內的交通運輸服務監督系統建設提供統一的業務分類與編碼依據，從而推動整個行業的信息化和規范化進程。無論是進行具體實施，還是制定長期戰略規劃，各類從業人員均可借助本文件確保工作的一致性和高效性。