《乘務(wù)員崗位安全工作責(zé)任》講解了乘務(wù)員在工作中需要履行的各項安全職責(zé)和具體操作流程。該文件詳細列出了乘務(wù)員需提前15分鐘到崗，協(xié)助站務(wù)人員組織旅客上車并核對人數(shù)和行包件數(shù)，與站務(wù)人員完成交接手續(xù)。同時，乘務(wù)員還需向旅客宣傳安全乘車常識，嚴(yán)格執(zhí)行“三品”檢查制度，嚴(yán)禁攜帶危險物品上車，并在行車途中協(xié)助司機瞭望，確保行車安全。在行車過程中，乘務(wù)員應(yīng)主動離座售票，做到唱收唱付，避免漏售、錯售，并在下車時嚴(yán)格驗票，防止無票乘車。長途客車就餐時，乘務(wù)員需清點人數(shù)，防止旅客漏乘、錯乘，確保旅客人身安全。此外，乘務(wù)員還應(yīng)文明服務(wù)、禮貌待客，主動熱情服務(wù)，照顧重點旅客，耐心解答旅客詢問，提前報站，認真核對旅客行包，確保行包件數(shù)準(zhǔn)確無誤，負責(zé)監(jiān)裝監(jiān)卸，確保行李安全。乘務(wù)員還需保持車容車貌整潔，車內(nèi)衛(wèi)生隨臟隨掃，下班后關(guān)好車門車窗。最后，乘務(wù)員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)定的運價標(biāo)準(zhǔn)，不得私自調(diào)整價格，認真管理票據(jù)，及時上報票款結(jié)算單據(jù)。
《乘務(wù)員崗位安全工作責(zé)任》適用于公共交通行業(yè)的乘務(wù)員，特別是長途客運和短途公交的乘務(wù)員。該文件為乘務(wù)員提供了詳細的操作指南和行為規(guī)范，有助于提高乘務(wù)員的安全意識和服務(wù)水平，保障旅客的乘車安全和舒適體驗。同時，該文件也適用于交通運輸管理部門，作為培訓(xùn)和考核乘務(wù)員的重要參考依據(jù)。
