乘務員崗位安全工作責任.docx

《乘務員崗位安全工作責任》講解了乘務員在工作中需要履行的各項安全職責和具體操作流程。該文件詳細列出了乘務員需提前15分鐘到崗，協助站務人員組織旅客上車并核對人數和行包件數，與站務人員完成交接手續。同時，乘務員還需向旅客宣傳安全乘車常識，嚴格執行“三品”檢查制度，嚴禁攜帶危險物品上車，并在行車途中協助司機瞭望，確保行車安全。在行車過程中，乘務員應主動離座售票，做到唱收唱付，避免漏售、錯售，并在下車時嚴格驗票，防止無票乘車。長途客車就餐時，乘務員需清點人數，防止旅客漏乘、錯乘，確保旅客人身安全。此外，乘務員還應文明服務、禮貌待客，主動熱情服務，照顧重點旅客，耐心解答旅客詢問，提前報站，認真核對旅客行包，確保行包件數準確無誤，負責監裝監卸，確保行李安全。乘務員還需保持車容車貌整潔，車內衛生隨臟隨掃，下班后關好車門車窗。最后，乘務員應嚴格執行規定的運價標準，不得私自調整價格，認真管理票據，及時上報票款結算單據。

《乘務員崗位安全工作責任》適用于公共交通行業的乘務員，特別是長途客運和短途公交的乘務員。該文件為乘務員提供了詳細的操作指南和行為規范，有助于提高乘務員的安全意識和服務水平，保障旅客的乘車安全和舒適體驗。同時，該文件也適用于交通運輸管理部門，作為培訓和考核乘務員的重要參考依據。