《加油站加錯油應急預案》講解了加油站在員工為顧客加錯油品的情況下應采取的緊急措施，涵蓋了應急組織與職責、應急聯絡、報警、現場指揮程序等內容。該預案詳細描述了加油員發現加錯油品時的應對步驟，包括立即停止加油、向顧客解釋原因并道歉、向站經理報告等。站經理需征求顧客同意后抽出混合油品，清洗油箱，加入合格油品，并根據實際情況協商賠償顧客經濟損失。責任人需承擔一切費用，并可能面臨警告、嚴重警告、罰金等處分。此外，如果車輛啟動或離開加油站后顧客才發現加錯油品并進行投訴，加油站需熱情接待顧客，聽取投訴，調查核實情況，雙方協商解決。站經理還需將處理結果上報主管公司審查。預案還涉及現場疏散措施及路線，并附有應急設備設施狀況和常用救護知識。
《加油站加錯油應急預案》適用于全資、控股、參股、租賃和特許經營等各類加油站。該預案為加油站員工提供了一套詳細的應對加錯油品的緊急措施，旨在確保在發生此類事件時能夠迅速、有效地處理，減少對顧客和加油站的影響，維護加油站的良好聲譽。
