加油站加錯油應(yīng)急預(yù)案.docx

《加油站加錯油應(yīng)急預(yù)案》講解了加油站在員工為顧客加錯油品的情況下應(yīng)采取的緊急措施，涵蓋了應(yīng)急組織與職責(zé)、應(yīng)急聯(lián)絡(luò)、報(bào)警、現(xiàn)場指揮程序等內(nèi)容。該預(yù)案詳細(xì)描述了加油員發(fā)現(xiàn)加錯油品時(shí)的應(yīng)對步驟，包括立即停止加油、向顧客解釋原因并道歉、向站經(jīng)理報(bào)告等。站經(jīng)理需征求顧客同意后抽出混合油品，清洗油箱，加入合格油品，并根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商賠償顧客經(jīng)濟(jì)損失。責(zé)任人需承擔(dān)一切費(fèi)用，并可能面臨警告、嚴(yán)重警告、罰金等處分。此外，如果車輛啟動或離開加油站后顧客才發(fā)現(xiàn)加錯油品并進(jìn)行投訴，加油站需熱情接待顧客，聽取投訴，調(diào)查核實(shí)情況，雙方協(xié)商解決。站經(jīng)理還需將處理結(jié)果上報(bào)主管公司審查。預(yù)案還涉及現(xiàn)場疏散措施及路線，并附有應(yīng)急設(shè)備設(shè)施狀況和常用救護(hù)知識。

《加油站加錯油應(yīng)急預(yù)案》適用于全資、控股、參股、租賃和特許經(jīng)營等各類加油站。該預(yù)案為加油站員工提供了一套詳細(xì)的應(yīng)對加錯油品的緊急措施，旨在確保在發(fā)生此類事件時(shí)能夠迅速、有效地處理，減少對顧客和加油站的影響，維護(hù)加油站的良好聲譽(yù)。