門店藥品退貨管理制度.docx

《門店藥品退貨管理制度》講解了為加強門店退貨藥品管理，制定的一系列明確規(guī)定與操作規(guī)范。描述了依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行退貨管理的準(zhǔn)則，適用范圍明確到質(zhì)量管理的實際操作中。內(nèi)容明確了藥品退貨定義，包括因質(zhì)量不合格、公司通知召回以及滯銷等情況導(dǎo)致的藥品退回情形。具體列出在無質(zhì)量異樣條件下需要退回公司的條件及公司不予退貨的情形，并且指出藥品經(jīng)銷售后非質(zhì)量問題一般不予退換的規(guī)定。涉及進(jìn)貨驗收、在柜養(yǎng)護(hù)、銷售復(fù)核等各環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)不合格藥品則依據(jù)不合格藥品制度管理。強調(diào)配送后的總公司召回流程需按照“藥品召回通知單”填寫要求完成記錄，并提及滯銷品種的處理方法以及批號效期管控措施的重要性，特別提到避免經(jīng)濟虧損的關(guān)鍵所在，即避免藥品因保管不善過期。最后提到對所有相關(guān)記錄留存規(guī)定及相關(guān)表格使用。

《門店藥品退貨管理制度》適用于零售藥品行業(yè)的門店質(zhì)量負(fù)責(zé)人及其管理團(tuán)隊，尤其對負(fù)責(zé)藥品進(jìn)銷存管理、顧客退藥處理以及倉儲物流對接工作的員工有明確指導(dǎo)意義。本制度有助于藥店規(guī)范退藥流程，防范藥品質(zhì)量和經(jīng)營風(fēng)險，確保符合國家和行業(yè)相關(guān)的法律規(guī)定。此外，這一制度同樣可被類似醫(yī)藥批發(fā)零售企業(yè)作為參考指南用于提升自身藥品流通和質(zhì)量保障的能力。