班組長的二十一項技能.docx

《班組長的二十一項技能》講解了班組長需掌握的關鍵職業技能與管理技巧。角色認知的技能闡述每個管理者特別是班組長必須正確認知自身崗位，注重務實性與執行力，避免角色錯位從而確保工作的順利進行和周邊人的認可。書中提到班組長需要具備PDCA循環技能，該方法包括計劃、執行、檢查與行動，這使得工作推進井然有序并且有助于與企業大運營節奏保持一致，將PDCA拓展為八個步驟用以解決問題。時間管理的技能指出，班組應當學會區分重要不緊急和重要緊急任務，并利用柯維的時間四象限法則提高工作效率，每日事務管理技能則建議梳理每日重點及跟進方法來保證工作有序進行。現場5S管理強調這項基本功的重要作用，良好的5S不僅促進班組裝備質量還能推動企業氛圍改善。針對員工教育和關系處理方面，該書介紹了有效的教學手段可以加快成員學習進度和強化團隊凝聚力，同時指導如何與下級建立良好合作關系的方法，以及職場中不同方向溝通的原則，即向上要有建設性膽量向下要充滿關懷，還提到了單點課這種簡單高效的經驗交流形式，適合在組內快速推廣。

《班組長的二十一項技能》適用于制造業生產車間或其他依賴嚴密組織管理和服務流程的工作場所內的班組長、基層主管及希望向此崗位發展的個人。該書籍提供的各項技能特別有助于這些人員提升班組管理和員工關系管理效率，幫助他們在日常工作中更好地履行職能并創造一個更順暢和高效的班組作業環境。