中國各大百貨線上(電商)發(fā)展情況2019(34頁).ppt

《中國各大百貨線上發(fā)展情況2019》講解了中國電商市場在2016年至2017年的迅速增長態(tài)勢。該文檔基于艾瑞咨詢的數(shù)據(jù)，指出當年電子商務交易規(guī)模為20.5萬億元人民幣，B2C市場規(guī)模則達到了2.6萬億元，并且預測未來幾年這一市場將維持高速的增長。隨著互聯(lián)網(wǎng)普及以及移動端的發(fā)展，中國的移動購物呈現(xiàn)出爆炸式增長的趨勢。據(jù)統(tǒng)計，2016年中國移動網(wǎng)購交易規(guī)模已超過3萬億元，并持續(xù)保持高速增長。此背景下，一些大型連鎖商業(yè)體紛紛加快布局線上業(yè)務的步伐，其中就包括金鷹、銀泰和王府井三家知名企業(yè)。

在這些企業(yè)中，金鷹構建了由“金鷹購”和“掌上金鷹”兩款APP主導的線上線下互通服務體系，雖然年銷量僅數(shù)億，在專柜銷售和海外購兩個項目上取得了不錯的成績。但仍然存在諸如商品同款多價等需要改善的問題。銀泰除了自身運營銀泰網(wǎng)APP外，與阿里巴巴展開深度合作，旗下?lián)碛?家天貓旗艦店。這些渠道不僅促進了其銷售業(yè)績的提升，也增強了顧客的服務體驗感，如線上選購價格優(yōu)惠的商品后直接在門店提貨等。而王府井通過微信商城、自有APP及天貓旗艦店搭建起了全方位電商平臺，實現(xiàn)了全渠道的銷售模式升級。三家商場利用不同策略進行O2O服務改革，推動傳統(tǒng)百貨行業(yè)轉型升級，迎接消費升級新時代。

《中國各大百貨線上發(fā)展情況2019》適用于中國各大連鎖百貨商店的管理層和技術開發(fā)團隊。該總結為管理人員提供了有關國內電商市場的趨勢洞察，有助于理解消費者行為變化和服務品質提升對于業(yè)務的重要性；它也幫助技術研發(fā)人員關注技術革新如何影響消費者的購物習慣，并從中找到適合自己企業(yè)的創(chuàng)新途徑。此外，對于投資者而言，《中國各大百貨線上發(fā)展情況2019》亦能起到參考作用，讓他們能夠更好地評估目標企業(yè)在新零售環(huán)境下的發(fā)展?jié)摿桶l(fā)展路徑，以便做出更為準確的投資決策。