住房租賃行業(yè)服務(wù)管理規(guī)范DB4401T269-2024.pdf

《住房租賃行業(yè)服務(wù)管理規(guī)范》講解了廣州地區(qū)住房租賃服務(wù)和管理的規(guī)范體系。本文件針對(duì)該領(lǐng)域提出了全面的服務(wù)要求，涵蓋房屋租賃過(guò)程中涉及的基本條款如房源、接待、租賃期限和日常服務(wù)等內(nèi)容。具體規(guī)定包括對(duì)從事此業(yè)務(wù)的企業(yè)及個(gè)人從業(yè)主體的基本信息透明化的要求，并且指出其需要依法注冊(cè)、公示企業(yè)詳情并在變更時(shí)實(shí)時(shí)更新信息等職責(zé)；從業(yè)人員應(yīng)與雇主簽訂勞動(dòng)合同，掌握相關(guān)政策法規(guī)知識(shí)，企業(yè)不能雇傭信用不良人員。對(duì)于經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，《住房租賃行業(yè)服務(wù)管理規(guī)范》建議合理配置服務(wù)空間，按照市場(chǎng)需求安排專(zhuān)職人員以確保服務(wù)質(zhì)量。關(guān)于租期管理，在簽署合同后，出租人必須保障承租者入住權(quán)以及進(jìn)行住房查驗(yàn)的權(quán)利。文件同樣提及了附加服務(wù)費(fèi)的規(guī)定，這允許租賃從業(yè)單位根據(jù)協(xié)議提供增值服務(wù)并收費(fèi)。此外，本規(guī)范重視資金管理和投訴處理機(jī)制，確立資金監(jiān)管賬戶(hù)制度，并引入專(zhuān)門(mén)針對(duì)本行業(yè)的服務(wù)投訴處理規(guī)程，確保客戶(hù)權(quán)益得到有效保障。

《住房租賃行業(yè)服務(wù)管理規(guī)范》適用于廣州市內(nèi)的住房租賃從業(yè)實(shí)體和個(gè)人，包括但不限于開(kāi)展租賃經(jīng)營(yíng)的企業(yè)和出租自住房屋或取得合法使用權(quán)而轉(zhuǎn)租他人的自然人以及其他符合資質(zhì)的市場(chǎng)主體。它特別指導(dǎo)這類(lèi)主體如何規(guī)范化運(yùn)作，為它們?cè)O(shè)立一系列標(biāo)準(zhǔn)，從機(jī)構(gòu)設(shè)立時(shí)的信息公開(kāi)，直至后期運(yùn)營(yíng)管理過(guò)程中的各種管理制度建設(shè)。該規(guī)范也直接惠及消費(fèi)者，明確了租房交易雙方在合同執(zhí)行中各自的權(quán)利和責(zé)任，提供了可靠的糾紛解決途徑，增強(qiáng)了租房市場(chǎng)秩序和消費(fèi)者信心。同時(shí)，作為一套系統(tǒng)性指南，有助于促進(jìn)當(dāng)?shù)刈》孔赓U行業(yè)更加公平、高效的發(fā)展環(huán)境形成。