研學旅游服務規范DB41T2688-2024.pdf

《研學旅游服務規范》講解了研學旅游的服務標準、人員配置要求、產品及課程的設計、服務流程和服務安全等方面的細則。該文件詳細規定了如何通過依托文化和旅游等各類資源及設施，有計劃地組織和安排研學旅游活動。全文重點闡述了研學旅游的術語與定義，包括研學旅游本身、研學者、研學旅游課程以及指導師等概念，并對總體要求提出了遵循自愿、平等的原則，同時要注重弘揚社會主義先進文化，實現旅游和學習空間相互嵌入，尤其強調了安全保障在服務過程中的核心地位。另外，文中明確了服務團隊的人力資源配置準則，如指導師和研學者之間的人數配比建議，對于中小學生的旅行尤其強調這一比例不低于1:25。此外，針對組織方與服務方的要求分別進行界定，比如必須具備法人資質，良好的信譽和社會認可度是成為優秀服務提供商的關鍵所在。還規定旅行社在提供服務時所依據的具體標準，并提及一系列涉及服務安全、產品質量以及環境設施等方面的引用規范，以保證整個研學活動的質量和效果。最后，圍繞研學旅游的安全性進行了深入探討，確保從行程規劃到具體實施每一個環節都能夠做到萬無一失，使參與者獲得更優質、更豐富的研究性學習體驗。

《研學旅游服務規范》適用于教育部門、學校、旅行社及相關社會組織或單位，在河南省范圍內開展研學旅游活動時應遵循此標準。特別是為組織者、研學基地、導游等直接參與到活動中的人士提供了具體的操作指南，保障研學活動順利、高質量進行的同時也維護了參加者的權益。該規范有助于提高研學旅游行業的整體服務水平與規范化運作，對于推動當地旅游業的發展亦有積極意義，適用于想要規范內部運營體系以及提升研學服務質量的企業參考使用，為行業內的企業指明方向和發展路徑。