專業化藥房患者服務規范DB3401T341-2024.pdf

《專業化藥房患者服務規范》講解了專業化藥房在為患者提供服務時應遵循的基本要求、專業服務內容及增值服務體系，以及評價與改進機制。該文件詳細規定了專業化藥房的服務標準，涵蓋從機構設置到人員資質，再到具體操作流程的方方面面。針對特殊疾病藥品或慢性疾病用藥的專業化藥房，文件明確了需配備藥學咨詢專區、藥學服務專區和健康宣傳專區等硬件設施，并確保執業藥師數量不少于2名。所有相關人員必須經過嚴格的崗前培訓和年度繼續教育，以保證其專業知識和服務水平。對于信息系統的要求，強調建立完善的信息管理系統，記錄患者的用藥情況、指標監測、不良反應監測等內容，同時注重患者隱私保護，采用脫敏化信息管理措施。此外，文件還特別提到藥學服務的具體操作流程，包括調配發藥、冷藏藥品儲存指導、配送藥物等環節的操作規范，確保患者能安全有效地使用藥品。

《專業化藥房患者服務規范》適用于經營特殊疾病藥品或慢性疾病用藥的專業化藥房，這些藥房主要為患有特定疾病的患者提供專業化的藥學服務。它不僅適用于安徽省合肥市內的相關藥店，也對其他地區具有參考價值。此規范特別關注那些需要長期用藥管理的慢性病患者群體，如糖尿病、高血壓等疾病患者。同時，它也為從事藥品銷售和服務的相關企業提供了明確的服務標準和操作指南，有助于提高整個行業的服務水平，保障患者權益，促進醫藥行業健康發展。