接待管理辦法.doc

《接待管理辦法》講解了集團(tuán)對(duì)外來訪接待的管理程序、規(guī)范以及具體實(shí)施要求。該辦法闡述了制定的目的在于樹立集團(tuán)的良好形象并合理控制接待費(fèi)用，適用范圍涵蓋各級(jí)政府部門、事業(yè)單位、新聞媒體、客戶單位及供應(yīng)商等來訪接待工作。明確了各部門如集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)重大接待計(jì)劃審批與參與；企業(yè)管理中心組織重大接待活動(dòng)，并承擔(dān)重要客人的接待任務(wù)；行政管理中心負(fù)責(zé)審核和控制費(fèi)用，協(xié)調(diào)來賓服務(wù)、采購禮品等工作；財(cái)務(wù)管理中心進(jìn)行費(fèi)用審核報(bào)銷；各部門對(duì)應(yīng)口接洽其聯(lián)系單位工作人員。此外，文件劃分接待為集團(tuán)級(jí)和部門級(jí)，并按來訪人員的重要性分五個(gè)等級(jí)，設(shè)定分級(jí)對(duì)口接待原則。文中詳述接待審批流程包括不同級(jí)別接待需提前申請(qǐng)、逐級(jí)審核與領(lǐng)導(dǎo)審批，規(guī)定具體接待步驟如確定級(jí)別、填報(bào)申請(qǐng)單，落實(shí)聯(lián)系人、車輛、食宿安排及禮儀禮節(jié)要求等，并對(duì)一級(jí)來訪者提出收集、處理、確定合作事項(xiàng)的要求。同時(shí)規(guī)定了不同級(jí)別來訪人員接待的標(biāo)準(zhǔn)，從物品準(zhǔn)備到行程安排除外無微不至。

《接待管理辦法》適用于集團(tuán)公司在處理各類外來訪問中的接待工作。主要應(yīng)用于企業(yè)內(nèi)外各種場(chǎng)合下的正式交流場(chǎng)景中，如迎接政府官員視察指導(dǎo)、商業(yè)伙伴商務(wù)洽談或戰(zhàn)略規(guī)劃交流會(huì)議等。這一制度旨在提高接待質(zhì)量的同時(shí)確保資源使用的經(jīng)濟(jì)性和高效性。此辦法特別適合集團(tuán)總部及其下屬各職能部門，這些部門經(jīng)常涉及接待外部客人或者與其他單位之間的高層互動(dòng)場(chǎng)合。它也為所有涉及上述接待活動(dòng)的企業(yè)成員提供了行動(dòng)指南，使得每一位參與者的職責(zé)清晰明了，在執(zhí)行任務(wù)時(shí)有據(jù)可依，能夠更好地展示集團(tuán)的專業(yè)形象。