物業公司質量、環境及職業健康安全管理職責_1.docx

《物業公司質量、環境及職業健康安全管理職責》講解了物業公司如何通過明確職責權限與管理體系實現對顧客滿意度、重大環境因素控制和職業健康安全風險管理的核心目標。文檔描述了從公司高層到管理者代表在質量、環境及職業健康安全方面的職能分工，強調了總經理負責制定方針、提供資源并主導管理評審的必要性，同時指出管理者代表需確保體系的建立、實施和保持。該文檔還具體闡述了管理程序中有關管理層承諾的活動，如建立符合法律法規要求的意識、批準方針和目標以及定期組織評審等內容。此外，文檔明確了以顧客需求為核心的工作重點，包括識別顧客需求、將其轉化為企業內部要求并最終予以滿足的過程。文件也詳細介紹了方針和目標的制定流程及其更新原則，并提出了質量、環境和職業健康安全目標的具體管理措施，如結合法律法規要求和技術方案，將目標分解至相關部門，以便于落實和控制。

《物業公司質量、環境及職業健康安全管理職責》適用于物業管理行業及其他需要建立類似綜合管理體系的企業或機構，旨在為這些組織提供詳細的管理指南，特別是在質量管理、環境保護和職業健康安全領域面臨多樣化挑戰時。此文檔可用于幫助相關人員理解職責劃分和執行標準，并適用于負責策劃與改進質量、環境和職業健康安全管理體系的相關人員。例如，從事物業管理的一線管理人員、品質監督部門工作人員及高層管理者均可以從該文檔中獲益，有助于他們在日常工作中有效執行各項管控措施，持續提升企業的管理體系運行水平。