舉報(bào)投訴案件調(diào)查處理制度.docx

《舉報(bào)投訴案件調(diào)查處理制度》講解了舉報(bào)投訴案件從受理到處理完成的全過(guò)程管理要求。該制度明確了承辦大隊(duì)在接到舉報(bào)投訴受理處理單和材料后，應(yīng)指定主辦監(jiān)察員和協(xié)辦監(jiān)察員進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。當(dāng)舉報(bào)投訴內(nèi)容復(fù)雜時(shí)，經(jīng)辦人員需要充分討論并制定調(diào)查方案，必要時(shí)可進(jìn)行暗訪以先期調(diào)查取證。對(duì)于確實(shí)存在違法行為的情況，應(yīng)及時(shí)立案并按照法定程序?qū)嵤┬姓幜P。此外，制度規(guī)定承辦舉報(bào)投訴的大隊(duì)?wèi)?yīng)在10個(gè)工作日內(nèi)將調(diào)查結(jié)果及擬定的處理意見報(bào)支隊(duì)，并由支隊(duì)反饋給舉報(bào)投訴人。如果案情重大復(fù)雜需延長(zhǎng)時(shí)限，則承辦大隊(duì)需說(shuō)明情況，延長(zhǎng)時(shí)限一般不超過(guò)20個(gè)工作日。最后，調(diào)查處理結(jié)束后，承辦大隊(duì)要及時(shí)整理歸檔相關(guān)材料。

《舉報(bào)投訴案件調(diào)查處理制度》適用于安全生產(chǎn)監(jiān)管部門及其下屬大隊(duì)等執(zhí)法機(jī)構(gòu)。這些部門負(fù)責(zé)處理來(lái)自社會(huì)各界關(guān)于安全生產(chǎn)方面的舉報(bào)投訴案件，在實(shí)際工作中需要嚴(yán)格按照此制度規(guī)定的流程和時(shí)間限制執(zhí)行任務(wù)，確保對(duì)舉報(bào)投訴案件的公正、高效處理，維護(hù)公眾利益和社會(huì)安全。同時(shí)，該制度也適用于參與舉報(bào)投訴處理工作的相關(guān)人員，包括監(jiān)察員及其他輔助人員，為他們提供明確的工作指引和操作規(guī)范。