第4部分：一次受理DB14T 2634.4-2023政務(wù)服務(wù)“一件事一次辦”工作規(guī)范.pdf

《第4部分：一次受理DB14T 2634.4-2023政務(wù)服務(wù)“一件事一次辦”工作規(guī)范》講解了政務(wù)服務(wù)“一件事一次辦”的具體標(biāo)準(zhǔn)及操作細(xì)則。此標(biāo)準(zhǔn)涵蓋了從一般要求到詳細(xì)的操作流程等多方面的內(nèi)容，以確保政務(wù)事項(xiàng)能一次有效受理，為服務(wù)對象帶來更加便捷高效的辦事體驗(yàn)。在文件中提及的術(shù)語和定義部分提供了清晰的背景解釋如一窗式服務(wù)、容缺受理、告知承諾等，這些概念對準(zhǔn)確理解標(biāo)準(zhǔn)起到至關(guān)重要的作用。同時(shí)，在一般要求章節(jié)規(guī)定了“一次辦”的基本原則與指導(dǎo)方針，明確了一次受理工作需依托于先進(jìn)的服務(wù)體系，涵蓋窗口服務(wù)延伸范圍，并通過各種電子政務(wù)渠道進(jìn)行辦理。隨后，描述了從預(yù)約到最終受理的一系列步驟，其中包括預(yù)約機(jī)制、具體申報(bào)方式以及不同情況下的受理規(guī)則。此外，文中包含多個(gè)資料性附錄用于指導(dǎo)實(shí)際操作中的文書格式，如一次性告知書、受理通知書、容缺受理承諾書、告知承諾書、補(bǔ)正通知書及不予受理通知書，還有申請材料交接確認(rèn)單，確保每一個(gè)環(huán)節(jié)有規(guī)可循。

《第4部分：一次受理DB14T 2634.4-2023政務(wù)服務(wù)“一件事一次辦”工作規(guī)范》適用于各級政務(wù)服務(wù)中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心和村（社區(qū)）便民服務(wù)站的工作人員以及參與政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)與運(yùn)維的相關(guān)人員。這不僅包括具體的前臺(tái)接待和后臺(tái)審批人員，還包括負(fù)責(zé)系統(tǒng)集成、技術(shù)支持以及政策研究制定的專業(yè)團(tuán)隊(duì)。該標(biāo)準(zhǔn)為上述機(jī)構(gòu)及人員提供了一個(gè)完整而統(tǒng)一的操作指南，以推動(dòng)政務(wù)服務(wù)優(yōu)化和服務(wù)效能的提升，確保公眾能夠在最短的時(shí)間內(nèi)順利完成相關(guān)手續(xù)，享受政府提供的高質(zhì)量、高效率服務(wù)。