商場超市突發應急預案范文(通用16篇).docx

《商場超市突發應急預案范文》講解了面對商場停電突發事件時應采取的一系列管理和控制措施，包括明確停電事件的應對范圍和各個參與方的職責分工，并制定了詳盡的操作步驟以保證商品和顧客的安全。文中闡述，針對停電事件，值班經理負責監督預案執行；行政部須迅速處理線路及機械故障恢復供電；各部門員工嚴格執行預案條款，在三分鐘內恢復送電。同時，文中強調在停電期間應立即停止一切營業活動，確保商品安全與顧客秩序。對于導購、收銀員和防損部員工都有詳細的行為指南以應對停電狀況。如導購人員要停止銷售商品且保護區域內的物品并指導顧客暫時停止選購；收銀人員根據是否有UPS供電采用不同的收款辦法并最終將現金和資料鎖進收銀臺；而防損部則需要加強對各樓層尤其是應急電源不足區以及收銀區和貴重商品區的重點巡視。文檔還提及了超市部分對于冷凍冷藏食品的特殊處理流程，在不同停電時限條件下，采取不同的保鮮策略保障食物品質與安全，并在遇到設備故障時及時聯絡維修服務或者按照預定預案封閉相關設備保持溫度。對行政部則提出要求，他們需盡快排查線路故障，盡可能快恢復電力供應，并根據不同情況采取相應的解決手段；辦公區人員也必須參與到賣場的安全保衛工作中。

《商場超市突發應急預案范文》適用于商場、超市等大型零售商業場所的工作人員，尤其是處于1F至2F層的全體成員及其辦公區域相關人員。這不僅包括一線銷售員工、防損部工作人員以及超市運營專員，還包括管理層、技術人員以及其他可能影響現場操作和緊急情況響應的部門或個人。此外，由于預案中涉及到了多個具體工作流程，如導購服務暫停規則、收銀流程調整策略以及商品儲存和設備故障應對措施等內容，因此也特別適用于參與此類應急演練或者日常安全教育的企業內部培訓活動中的參與者學習和了解如何有效處理突發事件。