養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量信用等級(jí)劃分與評(píng)定DB15T1959-2020.pdf

《養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量信用等級(jí)劃分與評(píng)定》講解了養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)中服務(wù)質(zhì)量信用的評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)、依據(jù)、方法以及管理流程。該文件具體明確了養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量信用等級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，包括等級(jí)劃分、評(píng)定原則、基本要求、評(píng)定程序及管理等內(nèi)容。它將服務(wù)質(zhì)量信用分為五個(gè)等級(jí)，從一級(jí)到五級(jí)，每個(gè)等級(jí)均對(duì)應(yīng)相應(yīng)的評(píng)分細(xì)則和標(biāo)準(zhǔn)。此外，《養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量信用等級(jí)劃分與評(píng)定》描述了評(píng)定過程中涉及的各項(xiàng)指標(biāo)及其評(píng)定方式，包括對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)在設(shè)施、環(huán)境、運(yùn)營(yíng)管理等方面的量化打分，并提出具體的評(píng)定計(jì)分表供參考。同時(shí)，標(biāo)準(zhǔn)還明確列出參評(píng)的必要條件及人員資格，確保評(píng)審過程公開透明并具備權(quán)威性。為了保障評(píng)定結(jié)果真實(shí)有效，文中列出了嚴(yán)格的管理制度與監(jiān)督措施，比如三年有效期制度以及因違規(guī)被取消等級(jí)資格的相關(guān)規(guī)定。

《養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量信用等級(jí)劃分與評(píng)定》適用于養(yǎng)老行業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的服務(wù)機(jī)構(gòu)和監(jiān)管部門。主要涵蓋的范圍包括各類提供老年人生活照料、護(hù)理康復(fù)及相關(guān)綜合性服務(wù)的專業(yè)組織，同時(shí)也適于從事養(yǎng)老機(jī)構(gòu)質(zhì)量管理研究與實(shí)施的政府職能部門和第三方審核機(jī)構(gòu)。通過這套系統(tǒng)化評(píng)定機(jī)制，可推動(dòng)行業(yè)內(nèi)各主體規(guī)范運(yùn)作，并為政府部門制定相關(guān)政策措施、提升監(jiān)管水平提供了重要技術(shù)依據(jù)。其使用群體涵蓋了民政部門、評(píng)估專家團(tuán)隊(duì)以及有意改善服務(wù)質(zhì)量的養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)管理層和技術(shù)人員。