乘務(wù)員安全生產(chǎn)責(zé)任制.docx

《乘務(wù)員安全生產(chǎn)責(zé)任制》講解了乘務(wù)員在日常工作中應(yīng)遵守的各項(xiàng)安全生產(chǎn)規(guī)定和職責(zé)。該文件強(qiáng)調(diào)了乘務(wù)員需提前15分鐘到崗，協(xié)助站務(wù)人員組織旅客上車，確保旅客對(duì)號(hào)入座并核對(duì)人數(shù)和行包件數(shù)，完成交接手續(xù)。同時(shí)，乘務(wù)員需向旅客宣傳安全乘車常識(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行“三品”檢查制度，防止違禁物品上車，并在行車途中協(xié)助司機(jī)瞭望，處理意外情況，確保旅客安全。此外，乘務(wù)員還需在行車途中主動(dòng)售票，確保不漏售、不錯(cuò)售，嚴(yán)格驗(yàn)票，防止無(wú)票乘車。長(zhǎng)途客車在就餐時(shí)，乘務(wù)員需清點(diǎn)人數(shù)，防止旅客漏乘、錯(cuò)乘。乘務(wù)員還應(yīng)文明服務(wù)、禮貌待客，主動(dòng)熱情地為旅客提供幫助，耐心解答旅客問(wèn)題，提前報(bào)站，認(rèn)真核對(duì)旅客行包，確保行包安全。此外，乘務(wù)員還需保持車容車貌整潔，車內(nèi)衛(wèi)生隨臟隨掃，下班后關(guān)好車門(mén)車窗。最后，乘務(wù)員需嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)定的運(yùn)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，不得私自調(diào)整價(jià)格，認(rèn)真管理票據(jù)，及時(shí)上報(bào)票款結(jié)算單據(jù)。

《乘務(wù)員安全生產(chǎn)責(zé)任制》適用于客運(yùn)行業(yè)的乘務(wù)員，特別是長(zhǎng)途客車和短途班車的乘務(wù)員。該文件為乘務(wù)員提供了詳細(xì)的安全生產(chǎn)指導(dǎo)和操作規(guī)范，旨在確保旅客的安全和舒適，提高服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)企業(yè)形象。同時(shí)，該文件也可作為客運(yùn)企業(yè)管理人員培訓(xùn)和考核乘務(wù)員的重要依據(jù)。