異常情況報(bào)告和糾偏制度.docx

《異常情況報(bào)告和糾偏制度》講解了公司內(nèi)部針對(duì)特定類型的異常狀況的處置流程和措施，以確保問題迅速得到有效解決。文件指出，一旦出現(xiàn)某一批原輔料驗(yàn)收不合格、半成品或成品檢驗(yàn)不合格、有毒有害物質(zhì)限量超標(biāo)、關(guān)鍵崗位人員變化、除害處理設(shè)施異常及因質(zhì)量問題發(fā)生退貨索賠等情況時(shí)，就需要啟動(dòng)對(duì)應(yīng)的異常情況處置程序。對(duì)于驗(yàn)收不合格的原輔料應(yīng)存放在指定位置并告知采購(gòu)部進(jìn)行后續(xù)退貨處理。當(dāng)檢測(cè)到成品不合格或含有過量有害物質(zhì)時(shí)，則要追蹤源頭并隔離產(chǎn)品以待詳細(xì)分析。在關(guān)鍵職位發(fā)生變動(dòng)時(shí)，務(wù)必通過有效的崗前培訓(xùn)確保新入職員工能勝任工作。設(shè)備如遇故障應(yīng)立刻檢修調(diào)試保證正常運(yùn)行，而面對(duì)客戶退回貨物或者提出賠償訴求，則需要品質(zhì)管理部門主導(dǎo)協(xié)調(diào)各部門找出根源，并向有關(guān)監(jiān)管機(jī)構(gòu)報(bào)批改進(jìn)措施。每項(xiàng)處理措施都伴隨著嚴(yán)格的信息記錄制度，從發(fā)出的每一份數(shù)字化表格如不合格品報(bào)告等，直至最后追蹤落實(shí)每個(gè)整改措施的實(shí)際進(jìn)展。

《異常情況報(bào)告和糾偏制度》適用于制造行業(yè)的所有公司尤其是食品安全行業(yè)中的生產(chǎn)企業(yè)，它們經(jīng)常面臨原料進(jìn)貨檢查不通過的風(fēng)險(xiǎn)以及產(chǎn)品安全方面的問題，這些企業(yè)的管理層及質(zhì)量監(jiān)控部門是本文檔的重點(diǎn)讀者對(duì)象。該文檔不僅為高層管理人員提供了一種管理手段來監(jiān)督生產(chǎn)線上可能產(chǎn)生的異常情況，還作為操作指南用于指導(dǎo)一線質(zhì)檢員、采購(gòu)員和其他相關(guān)工作人員如何快速應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況。此制度可以極大地幫助企業(yè)建立健全的質(zhì)量管理體系，減少運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)并提升品牌形象。