口岸物流服務(wù)質(zhì)量規(guī)范GBT28580-2023.pdf

《口岸物流服務(wù)質(zhì)量規(guī)范GBT28580-2023》講解了在新的國際國內(nèi)環(huán)境下口岸物流服務(wù)業(yè)質(zhì)量提升的基本原則和實(shí)踐指南，確保進(jìn)出口物流鏈中貨物能夠高效、安全地流轉(zhuǎn)。該文件描述了適用于海陸空等各類口岸服務(wù)的具體操作要求，涵蓋設(shè)施設(shè)備配備、人員資質(zhì)培訓(xùn)等多個方面，特別重視信息化管理在提高物流效率與透明度的作用，提倡使用先進(jìn)技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)信息追蹤、狀態(tài)查詢等功能。對于物流環(huán)節(jié)中存在的不確定因素和風(fēng)險(xiǎn)，《口岸物流服務(wù)質(zhì)量規(guī)范GBT28580-2023》明確了應(yīng)急處置預(yù)案的重要性，并對常見場景提出了指導(dǎo)性方案，強(qiáng)調(diào)持續(xù)改進(jìn)的服務(wù)理念，通過定期評估服務(wù)質(zhì)量并依據(jù)結(jié)果優(yōu)化流程，推動整體服務(wù)水平不斷向?qū)I(yè)化方向邁進(jìn)。

《口岸物流服務(wù)質(zhì)量規(guī)范GBT28580-2023》適用于從事國際貨物進(jìn)出口業(yè)務(wù)的企業(yè)，包括但不限于港口碼頭運(yùn)營商、機(jī)場物流公司以及各類貨運(yùn)代理公司等，這些企業(yè)在進(jìn)行貨物進(jìn)出口作業(yè)過程中所涉及的一切物流服務(wù)活動。標(biāo)準(zhǔn)為相關(guān)企業(yè)提供了明確的質(zhì)量控制基準(zhǔn)，不僅幫助它們建立內(nèi)部管理規(guī)范，也為客戶評價(jià)其提供的物流服務(wù)質(zhì)量給出了量化標(biāo)準(zhǔn)。無論企業(yè)規(guī)模大小或類型差異，只要是參與中國境內(nèi)對外貿(mào)易相關(guān)的口岸物流工作單位均應(yīng)參照執(zhí)行此規(guī)范內(nèi)容，以促進(jìn)全國乃至全球范圍內(nèi)的供應(yīng)鏈穩(wěn)定暢通。