居民燃氣設施維修管理規定.docx

《居民燃氣設施維修管理規定》講解了針對居民區室內燃氣設備設施的日常管理和維護規則，旨在確保這些設備正常、安全地工作。此規定明確了本制度適用范疇為公司戶內相關設備的修護與更換管理；強調從事這類工作的服務人員必須經過嚴格專業培訓并且持證上崗，入戶進行服務時需熱情周到、文明禮貌，每次維修任務后須詳細填寫維修記錄并由用戶確認簽收以及向相應部門反饋情況。對于報修機制，《規定》設定實行24小時全天候報修制度，接到報修單客服值班者即刻派遣人員前往檢修；在操作過程中要嚴格按照有關要求規范動作，并保證一定的回訪率，確保用戶滿意度。文件對燃氣管改造流程予以詳述：從用戶的申請、現場核定改管條件直至專業人員按方案改造。針對燃氣表更換，則涵蓋由于燃氣表準確性問題導致的爭議解決方法；若用戶致使表計破損，責任歸咎于用戶承擔全部更換費且須由專業團隊負責執行；換裝新表過程雙方共同核查表具基數以避免未來出現費用糾紛等內容，同時也提到燃氣表按照相應的管理制度妥善管理。當室內管道因腐蝕需要替換或入戶閥存在隱患應被更換時，《規定》明確表示將提前一天預警住戶并嚴格依據方案實施。

《居民燃氣設施維修管理規定》適用于全國范圍內涉及室內居民住宅使用的燃氣企業單位。尤其針對那些負責城市社區中家庭用戶供氣運營的企業至關重要，包括但不限于燃氣供應站所覆蓋的所有民用居住區及其配套設施內的戶內外管線網絡。它既為燃氣企業提供了一套完整的、具有可操作性的指南，用以提高內部管理水平和服務質量；也為廣大用戶帶來了更好的用氣體驗，增強了安全性，從而促進社會公共安全水平的整體提升。