門(mén)店人員的培訓(xùn)及考核管理制度.docx

《門(mén)店人員的培訓(xùn)及考核管理制度》講解了為提升員工藥品質(zhì)量管理水平和業(yè)務(wù)能力以更好服務(wù)顧客的目的。該制度描述了基于《藥品管理法》與《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》建立的相關(guān)管理規(guī)定，明確適用于藥品經(jīng)營(yíng)銷售全過(guò)程并確立門(mén)店負(fù)責(zé)人為主要責(zé)任人。文章強(qiáng)調(diào)針對(duì)營(yíng)業(yè)員進(jìn)行包括藥品管理法律法規(guī)、GSP及企業(yè)規(guī)章制度的教育培訓(xùn)，以此保障藥店規(guī)章制度得以有效落實(shí)從而改善服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)提到需建立職工繼續(xù)教育檔案，并依崗位需求開(kāi)展技能培訓(xùn)及專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)。規(guī)定所有在崗員工均實(shí)行持證上崗，且新入職或換崗員工需接受崗前培訓(xùn)后方能上崗。此外對(duì)于從事特殊類別藥品銷售的人員，必須經(jīng)過(guò)總部統(tǒng)一培訓(xùn)與考試合格。為了確保培訓(xùn)目標(biāo)達(dá)成，公司還需制定年度教育計(jì)劃，每次學(xué)習(xí)應(yīng)專人記錄。同時(shí)定期檢查每季至少一次，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題需制定整改措施并具體分工解決。

《門(mén)店人員的培訓(xùn)及考核管理制度》適用于藥品零售行業(yè)的各類藥店以及相關(guān)藥品經(jīng)營(yíng)單位。這包括連鎖藥店旗下的各個(gè)分店及其管理人員、營(yíng)業(yè)員和其他崗位員工。尤其適合需要依照國(guó)家法律與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范日常操作、提升藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量服務(wù)水平的企業(yè)，通過(guò)系統(tǒng)的培訓(xùn)考核幫助從業(yè)人員合法合規(guī)地履行各自職責(zé)，保證顧客用藥安全，提高整個(gè)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理效能。