XH營銷客戶刻像體系(房地產房地產營銷).pdf

《XH營銷客戶刻像體系房地產房地產營銷》講解了旭輝集團自2017年起在客戶研究方面的重要進展。文章詳細介紹了該集團客戶研究部與外部咨詢公司的合作，旨在建立一個科學的客戶刻像體系(CBAEC)。報告首先回顧了國際和國內主要房地產企業(yè)在客群細分上的理論框架與實踐經驗，如Pulte提出的“生命周期 支付能力”二維細分標準、萬科的家庭結構核心法、以及龍湖增加置業(yè)動機的方法。但這些傳統(tǒng)方法未能全面反映客戶的深層情感和價值觀需求。因此，旭輝提出了涵蓋人口基本特征、購買力特征、消費理念、生活方式等七大維度的CBAEC模型，通過融合人類學、社會學、心理學多方面理論構建出更豐富的客戶畫像。文中強調了此模型在北京和蘇州兩地超過340小時定性訪談及863份定量問卷的基礎上，運用統(tǒng)計建模和技術手段確保了分析結果的有效性和精確性，并進一步探索了其未來在精準營銷和服務定制方面的應用前景。

《XH營銷客戶刻像體系房地產房地產營銷》適用于房地產營銷從業(yè)人員，包括一線銷售人員、市場營銷策劃人員、品牌推廣專員等需要深入了解購房客戶需求的專業(yè)人士。同時也適合于企業(yè)高層管理者，幫助他們在制定市場策略時能更準確地把握目標客戶的多樣化特點，指導產品研發(fā)和客戶服務流程優(yōu)化。此外，對于希望提升自身競爭力的新進入者，或從事相關咨詢服務的研究機構和個人來說，這也是一個值得參考的研究范例。